1300-דרוש/ה מתאמ/ת שירות לקוחות לחברה מובילה בצפון
1300-דרוש/ה מתאמ/ת שירות לקוחות לחברה מובילה בצפון
04/09/2023תפקיד ותחומי אחריות:
✓ הפקת הצעות מחיר, קליטת הזמנות והזנתן למערכת, תיאום מועדי אספקתן מול התפ"י , אישור לוגיסטיקה, ואישור ללקוח.
✓ מתן הנחיות ללוגיסטיקה ועדכון שוטף ללקוח בכל שלבי התהליך.
✓ הנפקת ניירת ייצוא (חשבוניות, PL).
✓ קבלת מסמכי ייצוא (שטר מטען, תעודת מקור)לטובת עדכון הלקוח.
✓ תמיכה באנשי המכירות בנושאי- מחירים, זמינות, וכו. (בק-אופיס למנהלי מכירות).
✓ גבייה- עבודה לפי דוח פיגורים ותזכורות ללקוח.
✓ ריכוז פניות מחברות הבת והפנייה לגורמים הרלוונטיים.
✓ שימור ותחזוק לקוח- פניות יזומות ללקוחות ומוסכמת ע"י מנהלי מכירות, עבודה לפי תכנית שנתית- פילוח שוק מכירות אשתקד ומשם לבנות תוכנית קשר עם לקוח בעונה חופפת.
✓ עבודה עם מערכות: ERP- פריוריטי, ממשק הודעות עסקי, טיפול ומענה בפניות מרשתות חברתיות.
✓ עדכון לקוחות במחירונים חדשים.
✓ הכרות מעמיקה עם מוצרי פסקל- מוצרים, משפחות ושווקים- שימוש, מבנה, ופרקטיקה, והגברת מודעות למוצרים (בפן השיווקי).
✓ תמיכה אדמיניסטרטיבית בביקורים כנסים ותערוכות.
סיון נדרש והשכלה :
✓ תואר ראשון- יתרון
✓ שפות: אנגלית ברמה גבוהה (קריאה, כתיבה, דיבור).
✓ הכרות/ניסיון בתחום הייצוא הימי, הבנה כללית של תהליכי ייצוא ומושגי תנאי מכר - יתרון משמעותי
✓ ניסיון עבודה עם תוכנות OFFICE
✓ ניסיון בתחום תפקידי שירות לקוחות / ניהול תיקי לקוח בחברה תעשייתית גלובאלית.
✓ הכרות עם מערכות ERP -פריוריטי - יתרון .
** המשרה ממוקמת באזור תעשייה קורן, מעלות.
** יכולת הגעה עצמאית.
** משרה מלאה.
** המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור