מתאם/מת שירות לקוחות

מתאמ/ת שירות לקוחות בחברת פסקל, הינה פונקציה מרכזית שמהווה צומת הכרחית לטובת קידום תהליכי הזמנות והקשר הישיר מול הלקוח. מתן שירות ללקוחות ארץ וחו"ל ומנהלי מכירות וטריטוריות. במסגרת התפקיד נדרש לבצע תיאום בין גורמים רבים כמו- תפ"י, ייצור, כספים, ועוד, ובממשק ישיר מול איש לוגיסטיקה. הקפדה על מעקב ועדכון עד לסיום תהליך של הגעת המוצרים ללקוח. תחזוק ושימור לקוח לפי תוכנית שנתית,סקרי שביעות רצון בשירות, ריכוז ומעקב שוטף של תלונות לקוח וסיום טיפול בפניות. עבודה עצמאית שדורשת ניהול תיעדוף משימות בדגש על מתן שירות מעל המצופה הן ללקוח והן למנהלי המכירות בארץ חו"ל.