אחרא/ית /ראש צוות נציגי שירות במוקד טלפוני (ללא מכירות)

ניהול צוות נציגי שירות והנעתו לעמידה ביעדי שירות/שימור לקוחות
אחריות על הרמה המקצועית של הנציגים: מתן תמיכה מקצועית, חניכה ומשוב לעובדים,

העברת הדרכות מקצועיות לעובדים.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות במרכז ומתן מענה לבעיות מורכבות ולתלונות לקוחות.
אחריות על המשמעת, קליטת עובדים חדשים. 
עמידה בקשר מול גורמי התמיכה של תוכנות המוקד.
בקרת איכות על עבודת הצוות.
עבודה מול ריבוי ממשקים בארגון.