לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- שיפור מתמיד של רמת שירות הלקוחות
- יצירת תהליכים אוטומטיים ויעילים בתהליך ההזמנות והספקות.
- התווית נהלים, שיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח
- אחריות על הפקה ומשלוח הצעות מחיר ועדכון מחירונים
- אחריות על גביית כספים מול לקוחות החברה ואגפי החברה השונים (בשיתוף פעולה עם אגף הכספים)
- אחריות על קליטת הזמנות, ניתובן, ובעת הצורך העברה לתפ"י.
- מעקב אחר ביצוע מהיר של ההזמנות בייצור, הצפת בעיות ומציאת פתרונות
- אחריות כוללת על משלוחי הייצוא של החברה בכל אמצעי השילוח
- אחריות על טיפול בתלונות לקוח מול מח' אבטחת איכות, הנדסה ותפעול
- אחריות על ניהול צוות :מענה לצרכי הפרט, חניכה, הכשרה, קליטה ועוד
