מתאמ/ת שירות לקוחות חו"ל
מתאמ/ת שירות לקוחות חו"ל
05/10/2023
תפקיד מתאם/מת שירות לקוחות בחברת פסקל, הינו פונקציה מרכזית שמהווה צומת הכרחית לטובת קידום
תהליכי הזמנות והקשר הישיר מול הלקוח. מתן שירות ללקוחות חו"ל ומנהלי מכירות וטריטוריות. במסגרת
התפקיד נדרש לבצע תיאום בין גורמים רבים כגון- תפ"י, ייצור, כספים, ועוד, בממשק ישיר מול איש/ת לוגיסטיקה.
הקפדה על מעקב ועדכון עד לסיום תהליך של הגעת המוצרים ללקוח. תחזוק ושימור לקוח לפי תוכנית שנתית,
סקרי שביעות רצון בשירות, ריכוז ומעקב שוטף של תלונות לקוח וסיום טיפול בפניות. עבודה עצמאית שדורשת
דיוק בפרטים, תיעדוף משימות ובדגש על מתן שירות מעל המצופה הן ללקוח והן למנהלי המכירות בארץ חו"ל.
פירוט התפקיד ותחומי אחריות:
✓ הפקת הצעות מחיר, קליטת הזמנות והזנתן למערכת, תיאום מועדי אספקתן מול התפ"י , אישור
לוגיסטיקה, ואישור ללקוח.
✓ מתן הנחיות ללוגיסטיקה ועדכון שוטף ללקוח בכל שלבי התהליך.
✓ הנפקת ניירת ייצוא כגון- חשבוניות, PL ועוד. ומעקב אחר קבלת קבלת מסמכי ייצוא.
✓ תמיכה באנשי המכירות בנושאי- מחירים, זמינות, וכו. בק-אופיס למנהלי מכירות.
✓ גבייה- עבודה לפי דוח פיגורים ותזכורות ללקוח .
✓ עבודה עם מערכות: ERP - פריוריטי
✓ שפות: אנגלית ברמה טובה - קריאה, כתיבה, דיבור
✓ תואר ראשון- יתרון
✓ הכרות/ניסיון בתחום הייצוא הימי, הבנה כללית של תהליכי ייצוא ומושגי תנאי מכר- יתרון משמעותי
✓ ניסיון עבודה עם תוכנות OFFICE
✓ ניסיון בתחום תפקידי שירות לקוחות / ניהול תיקי לקוח בחברה תעשייתית גלובאלית.
✓ הכרות עם מערכות ERP -פריוריטי - יתרון
** המשרה ממוקמת באזור תעשייה קורן, מעלות .
** יכולת הגעה עצמאית .
** משרה מלאה .
** המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד .
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור