דרוש/ה מתאמ/ת הזמנות

דרוש/ה מתאמ/ת הזמנות

12/01/2022
תחום: 
ייצור ותעשייה
מקצוע: 
מתאם/ת הזמנות
תאור תפקיד: 
  • מענה (טלפון, אימייל, פורטל לקוחות) למגוון סוגי פניות (כולל תלונות) מאת הלקוחות ומתן טיפול אפקטיבי ויעיל בהן - קבלת הפנייה, בירור פרטים במידת הצורך מול גורמים פנימיים (תפעול, שרשרת האספקה, כספים), החזרת תשובה מלאה ללקוח תוך עמידה ב-SLA, תיעוד מלא במערכת, עדכון מנהלת הצוות במקרים של תלונות/פניות חריגות, פתיחת לקוחות חדשים במערכת.
  • קליטת הזמנות לקוחות במערכת והעברה לאישור מנהלת הצוות: וידוא תקינות ודיוק פרטי ההזמנה, בדיקה מול הלקוח במקרה של חוסרים/טעויות, וידוא התאמת ההזמנה להגדרות החברה (מידות, כמות מינימום, גוונים וכו').

 

דרישות התפקיד וניסיון נדרש: 

  • ניסיון בתחום השירות הטלפוני ללקוחות - יתרון

  • הכרות טובה עם מערכות מחשוב (Office, ERP)

  • יכולות אישיות

  • הקשבה ותודעת שירות

  • שיתוף פעולה ועבודת צוות

  • התארגנות אישית והוצאה לפועל של משימות

  • יוזמה ופרואקטיביות ("ראש גדול")

  • יכולת ביטוי והתנסחות טובה בע"פ ובכתב

 

השכלה נדרשת: 
אין דרישה מיוחדת
היקף המשרה: 
משרה מלאה
שעות עבודה: 
07:15-16:15 /08:15-17:15
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.

משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.

סגור