מנהל/ת לקוחות עם ניסיון קודם? הצטרף/י אלינו

תמיכה ומתן שירות ללקוח משלב קבלה. לבקשה. להצעת מחיר ועד לאספקת המוצר, שמירה על קשר רציף מול הלקוח ושימורו.

תחומי אחריות :       

ניהול תיק הלקוח:

• שליחת דוגמאות ללקוח
• הצעות מחיר- הפקה ופיקוח
• בנייה ותחזוקה שוטפת של מחירונים.
• קליטה ואישור הזמנות.
• מעקב אחר אספקה, ותיעדוף עבודה בתיאום מול מחלקת התפ"י.
• הפקת דוחות מכירה, ניתוח מכירות בחתכים שונים.
• תמיכה בגבייה מול הלקוח בתיאום מול מחלקת כספים.

שימור לקוח:

• שמירה על קשר רציף מול הלקוח , מתן מענה לצרכים ושאלות.
• טיפול בתלונות לקוח, בתיאום מול מחלקות האיכות, התפעול וההנדסה.
• העברת סקרי שביעות רצון אחת לשנה.
• תמיכה באתר האינטרנט של החברה.
• אחריות על פרסום מידע שיווקי ברשתות החברתיות.