מנהל/ת שירות לקוחות

לחברת מחמ ישראל בע"מ www.ahs.co.il יבואנית מובילה בתחומה למערכות חימום וקרור, דרוש/ה מנהל/ת שירות בחצי משרה .

התפקיד כולל:

• ניהול ישיר של מערך שירות הלקוחות הכולל ניהול של עובדים וקבלני משנה

• שיפור מערך השירות של החברה

• עמידה ביעדי החברה

• ניהול מדדי איכות ויעילות.

• קשר מול ספקים בארץ ובחו"ל.

• ניהול מלאי חלקי חילוף.

• ניהול מחירונים; חוזי שרות, חלקי חילוף וכד'.

• מכירת חוזי שרות ללקוחות החברה.

• חלוקת עבודה בין העובדים/קבלני משנה מעקב אחר ביצועים תוך השמת דגש על איכות העבודה ומתן השירות ללקוחות החברה .

• אחריות מקצועית על הנציגים בצוות השירות

• קביעת סידורי עבודה לצוותי התקנות / קבלני משנה

• כפיפות למנכ"ל החברה