א. שירות לקוחות חו"ל
א. שירות לקוחות חו"ל
02/03/2021למפעל באיזור הגליל המערבי , דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות חו"ל.
כפיפות: מנהלת מחלקת שירות לקוחות
תיאור התפקיד:
· מתן שירות ללקוחות משלב כניסת ההזמנה ועד המשלוח ללקוח.
· עבודה שוטפת בשירות לקוחות חו"ל .
· עדכון ומעקב תחזיות.
· פתיחת תלונות ומעקב אחרי טיפול בהן.
· הפקה וניתוח של דוחות ניהוליים.
· עבודה עם מערכות CRM ו-BI.
· מתן תמיכה בפריוריטי ליחידות העסקיות.
כישורים נדרשים:
השכלה אקדמאית - חובה.
· אנגלית ברמה גבוהה - כתיבה, קריאה ודיבור.
· ניסיון קודם בשירות לקוחות חו"ל.
· יכולת ניתוח מוצרים, שווקים ומתחרים – יתרון משמעותי.
· שליטה מעולה באקסל ומיומנויות מחשב גבוהות.
· ניסיון במערכת ERP- ניסיון בפריוריטי- יתרון.
· יחסי אנוש טובים.
· תודעת שירות גבוהה.
· יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
· יכולת סדר וארגון.
· עמידה בלוחות זמנים.
· רמה אישית גבוהה, יכולת ביטוי בכתב ובעל פה.
דרישות נוספות:
· מגורים באזור הגליל המערבי.
· בעל/ת רכב לצורך הגעה לעבודה.
· משרה מלאה.
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור