טכנאי מכונות הקמה- הגדרת תפקיד
ייעוד התפקיד והמחלקה:
המשכיות עבודת מכונות ההקמה כל הזמן, לשביעות רצון בית האריזה, הלקוח הסופי ., במינימום פחת.
מטרות התפקיד (כנגזרת מייעוד המחלקה):
- מתן מענה מהיר לתקלות במרכזי הקמה.
- מניעת תקלות במכונות הקמה, ע"י אחזקה ייזומה.
- מתן מענה לדרישות חלפים בבתי האריזה.
- ייצוג אצל הלקוח.
- איסוף והעברת מידע מהלקוח לשיווק
תפוקות
פעולות
מתן מענה מהיר לתקלות במרכזי הקמה.
קבלת הפנייה ללקוח ממנהל המחלקה (תקלה, ביקור יזום, חלפים)
התייצבות בלוח זמנים מוגדר
איתור ופתרון תקלות (שבר)
איתור ומניעת בעיות אחזקה (אחזקה מונעת)
הדרכת מפעלי מכונות הקמה בנושאי תפעול נכון, יעיל ובטיחותי
הדרכת מפעיל על סדר וניקיון המכונה וסביבתה
איסוף ותיעוד מידע על מצב מכונות ההקמה.
תיעוד ודיווח על המשימה ותוצאותיה (חלפים, שעות תיקון, נזקים)
מניעת תקלות במכונות הקמה, ע"י אחזקה ייזומה
קבלת הפנייה ממנהל המחלקה
בדיקת המכונה, ניקיון ותיקון לפי צורך
תיעוד הטיפול, כולל חלפים.
דיווח על המשימה ותוצאותיה.
מתן מענה לדרישות חלפים בבתי האריזה
קבלת דרישה לחלפים במרכזי ההקמה
דיווח למנהל המחלקה
משיכת חלפים מהמלאי ע"י נהלי רכש ומלאי של . (מול מחסן טכני)
הבאת החלפים למרכז ההקמה והתקנתם
ייצוג . אצל הלקוח
יחס אדיב ושירותי בכל מפגש פרונטאלי או טלפוני עם הלקוחות
הדגמות והדרכות להקמה נכונה ומניעת פחתים
הפניית לקוחות למשווק רלוונטי (לא מקבלים הזמנות במקום המשווק!)
איסוף והעברת מידע מהלקוח לשיווק .
סיור במחסני בתי אריזה ותיעוד מצב התוצ"ג
איסוף מידע של שביעות רצון לקוחות על ידי שיחות.
איסוף מידע על מוצרי המתחרים בבתי האריזה.
העברת המידע למשווק הרלוונטי
התאמת וכיוון מכונות למוצרים חדשים
קבלת הפנייה ממנהל המחלקה
ביצוע כיוון מכונות הקמה לפי דוגמאות מוצרים
נורמות התנהגות
- יושר ואמינות. (דגש על אמינות בדיווח).
- סבלנות וסובלנות.
- הקפדה על סדר וניקיון.
- גישה שירותית: הקשבה, אמפטיה, רצון לעזור.
- רצון להשקעה (מאמץ וזמן).
- יכולת אילתור, ומתן פתרונות במצבים בלתי צפויים.
- גמישות- הסתגלות מהירה לשינויים בתוכנית עבודה ובלוחות הזמנים.
מיומנויות נדרשות
- חוש טכני.
- יוזמה.
- תקשורת בין-אישית טובה.
- ראש פתוח.
- לדעת לקבל ולהעביר ביקורת בצורה עניינית.
- סדר וארגון.
- הפעל מחשב.
- יכולת התמדה.
- עמידה בלחצים.
- תושייה ויכולת פתרון בעיות.
ידע מקצועי קודם נדרש:
- השכלה בתחום החשמל- חובה .
- ניסיון מכאני - חובה.
- עמידה בתנאי י.מ.א.
- ידע בסיסי במסגרות- יתרון
- רישיון נהיגה.
- רישיון מלגזה.
- עברית.
- אנגלית. (רמה גבוהה- יתרון)
ידע נדרש (ניתן ללמידה אחרי קבלה לעבודה)
- הבנת ערכי היסוד של . והזדהות עם המפעל.
- הכרת האגף הטכני.
- הכרה גיאוגרפית של אזור הפעילות וישראל בכלל.
- הכרת תהליך הליבה של י (ייצור- שיווק) והבנת מקום התפקיד בתהליך.
- הכרת תכונות נייר, קרטון ודבק.
- הבנת תהליך הקיפול (כבסיס להבנת הטכנולוגיה של המכונה).
- הבנת תהליך ההדבקה: חם/ קר, תנועה תו"כ הדבקה (לפתרון בעיות, שנוי דבק לפי מזג אוויר וכו').
- תורת השירות- עבודה מול לקוחות
- ציוד, חלפים, חומרים מתכלים.
- הכרת נהלים ושיטות עבודה.
- הכרת טפסים וכלי תיעוד (מחשב).
- עבודה מול ממשקים: משווק, רכש, מחסן, משלוחים- העמסה.
מיקום במבנה הארגוני
- תחת מנהל מחלקת מכונות הקמה.
פורומים קבועים
ניסיון קודם נדרש:
עבודה בתחום מכאני ו/או חשמלי.
היקף משרה: מלא.
