למפעל במעלות דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות
למפעל במעלות דרוש/ה מנהל/ת תיקי לקוחות
27/10/2022
מתן שירות ללקוח ומענה להצעות מחיר, הזמנות ותיאום אספקות יומיות.
לקיחת חלק מרכזי בפעילויות העוסקות בשיפור תהליכים בארגון.
טיפול בתלונות לקוח:
תלונות איכות - קבלת תלונה, העברה לה.א, טיפול ומעקב אחרי החזרות מלקוחות + מעקב אחרי זיכויים מול הנה"ח
תלונות משלוחים- קבלת תלונה, העברה למחסן, טיפול ומעקב אחרי תיקונים מול מחסן והנה"ח
מדידה ועמידה במועדי אספקה ללקוחות (OTD) - 95% (מדורג)
חשיבה לוגית
יכולת ניתוח נתונים
מיומנות גבוהה בתפעול גיליונות אלקטרוניים
שירותיות גבוהה
הכרות טובה של כל המוצרים ותהליכים הנדרשים לייצור
אחריות על קבלת הזמנות מלקוחות והזנה למערכת ברמה יומית
אחריות לקבל מלקוח כל מידע הנדרש לצורך אישור הזמנת הלקוח: שרטוטים, מחירים, הנחיות מיוחדות וכו'.
טיפול מול תמחירן וה.א במקרה שנדרש לפתוח מקט חדש, לבצע שינוי בתהליך או חו"ג.
מתן הצעות מחיר ללקוחות
מעקב יומי על אישורי סטטוסים בכל השלבים בהתאם לנוהל קבלת הזמנות עד לאישור סופי של ההזמנה.
אחריות על קבלת תאריכי אספקה ממנהל חו"ג וממחלקת התפ"י עמידה בנוהל LT .
זיהוי כשלים קיימים או צפויים בעמידה במועד אספקה ללקוח - הרמת דגלים.
תפעול ובקרה הגדרות במערכת: מחירים, מחירונים, עצי מוצר, שרטוטים, MOQ, מסמכים נלווים למוצר (פקעות , ברזים)
אחריות תוכנית משלוחים יומית.
טיפול מול הלקוח בהקדמות ובאיחורים, טיפול שוטף מול לקוחות - מענה לבקשות מיוחדות
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור