דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות - 5699

דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות - 5699

25/05/2020
תחום: 
שירות לקוחות
מקצוע: 
מנהל/ת מחלקה
תאור תפקיד: 

לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:

- שיפור מתמיד של רמת שירות הלקוחות

- יצירת תהליכים אוטומטיים ויעילים בתהליך ההזמנות והספקות.

- התווית נהלים, שיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח

- אחריות על הפקה ומשלוח הצעות מחיר ועדכון מחירונים

- אחריות על גביית כספים מול לקוחות החברה ואגפי החברה השונים   (בשיתוף פעולה עם אגף הכספים)

- אחריות על קליטת הזמנות, ניתובן, ובעת הצורך העברה לתפ"י.

- מעקב אחר ביצוע מהיר של ההזמנות בייצור, הצפת בעיות ומציאת פתרונות

- אחריות כוללת על משלוחי הייצוא של החברה בכל אמצעי השילוח

- אחריות על טיפול בתלונות לקוח מול מח' אבטחת איכות, הנדסה ותפעול

- אחריות על ניהול צוות :מענה לצרכי הפרט, חניכה, הכשרה, קליטה ועוד

דרישות התפקיד וניסיון נדרש: 

- בוגר/ת תואר ראשון - יתרון

- לפחות 5 שנות ניסיון בניהול שרות לקוחות בחברה תעשייתית עם אוריינטציית יצוא

- ניסיון מוכח בשילוח בינלאומי

- ניסיון מוכח בניהול צוות שרות לקוחות

- אנגלית ברמת שפת אם (קריאה, כתיבה ודיבור)

- הכרות טובה עם מע' ERP ושליטה בתוכנות WINDOWS (בפרט אקסל

השכלה נדרשת: 
תואר ראשון
היקף המשרה: 
משרה מלאה
סוג המשרה: 
אחר
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.

משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.

סגור