דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות - 5699
דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות - 5699
25/05/2020לחברה תעשייתית מובילה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- שיפור מתמיד של רמת שירות הלקוחות
- יצירת תהליכים אוטומטיים ויעילים בתהליך ההזמנות והספקות.
- התווית נהלים, שיטות עבודה לשיפור חווית הלקוח
- אחריות על הפקה ומשלוח הצעות מחיר ועדכון מחירונים
- אחריות על גביית כספים מול לקוחות החברה ואגפי החברה השונים (בשיתוף פעולה עם אגף הכספים)
- אחריות על קליטת הזמנות, ניתובן, ובעת הצורך העברה לתפ"י.
- מעקב אחר ביצוע מהיר של ההזמנות בייצור, הצפת בעיות ומציאת פתרונות
- אחריות כוללת על משלוחי הייצוא של החברה בכל אמצעי השילוח
- אחריות על טיפול בתלונות לקוח מול מח' אבטחת איכות, הנדסה ותפעול
- אחריות על ניהול צוות :מענה לצרכי הפרט, חניכה, הכשרה, קליטה ועוד
- בוגר/ת תואר ראשון - יתרון
- לפחות 5 שנות ניסיון בניהול שרות לקוחות בחברה תעשייתית עם אוריינטציית יצוא
- ניסיון מוכח בשילוח בינלאומי
- ניסיון מוכח בניהול צוות שרות לקוחות
- אנגלית ברמת שפת אם (קריאה, כתיבה ודיבור)
- הכרות טובה עם מע' ERP ושליטה בתוכנות WINDOWS (בפרט אקסל
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור